O valor de um cliente insatisfeito.

Na literatura dos negócios muito tem sido escrito sobre a importância de assegurar a fidelidade do cliente, bem como o papel fundamental desempenhado pelas áreas de serviço/atendimento e na consecução deste objetivo. Médias e grandes empresas da mesma forma estabelecem processos permanentes de pesquisas para monitorar os índices de satisfação, e em caso de [...]

dezembro 5th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em O valor de um cliente insatisfeito.

Eleve os seus limites!

A certeza de que brevemente chegarão dias melhores para o seu negócio, o tem levado a se preparar para sair na frente dos seus competidores ou apenas lhe põem em relativa zona de conforto por saber que passará por mais este ciclo econômico? Independentemente de situações econômicas, por onde quer que se ande e [...]

dezembro 5th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em Eleve os seus limites!

O Público-alvo não funciona

Todo dono de negócio sabe que definir seu público-alvo é crítico.  No entanto, o que temos encontrado ao coachear negócios, é que os donos de negócios não sabem quão específico seu marketing tem de ser para atrair as pessoas certas. Tomemos como alvo “designers de interiores em Londres”. Isto soa bastante específico, não é [...]

dezembro 5th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em O Público-alvo não funciona

Tempo – Aprenda como dominar o seu.

Continuando com meu artigo sobre Domínio do Destino e seguindo agora em Domínio do Tempo, sugiro que você faça um registro detalhado por hora, durante uma ou duas semanas, onde você possa anotar em que seu tempo é gasto. Você ficará surpreso com as descobertas deste exercício, e das enormes áreas de oportunidade [...]

dezembro 5th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em Tempo – Aprenda como dominar o seu.

Domínio do Destino.

Empresário ou proprietário da empresa, agora quero compartilhar outra área de Domínio em que na ActionCOACH acreditamos que se deve ter antes de trabalhar para aumentar seus clientes, vendas e lucros através da criação de uma "máquina" de marketing e vendas. Este aspecto do domínio é sobre o destino que você deseja para o [...]

novembro 7th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em Domínio do Destino.

Cuide bem do Cliente

Tenho notado, em minhas experiências como cliente oculto, um descaso muito grande na tratativa com o cliente. Se não bastasse a falta de cuidado e educação, percebo a falta de interesse em atender, ou seja, fazer minimamente aquilo que a empresa consultada deve se prestar a fazer ao seu cliente: ajudá-lo em sua necessidade. [...]

novembro 7th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em Cuide bem do Cliente

Final do Ano, época de Acelerar!

Estamos chegando a uma época do ano que, para muitas empresas, tenham estas foco no serviço, produção ou vendas, demandam contar com a gestão adequada e com a definição de prioridades, ao atender as ordens de trabalho, compra ou serviço. Isto é, quando a palavra expedidor se torna muito importante. Quando uma tarefa está [...]

novembro 7th, 2016|ActionSTEPS|Comentários desativados em Final do Ano, época de Acelerar!
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