O cliente, início e final do processo comercial.

Em uma era de concorrência incessante e oferta excessiva, cuidar do relacionamento com o cliente tornou-se um elemento-chave para aumentar a lealdade e o crescimento de benefícios compartilhados dentro do processo comercial. No passado a venda dependia do produto e / ou do vendedor, hoje não há dúvida de que o cliente adquiriu um papel [...]