Por ActionCOACH Não é segredo que o atendimento ao cliente é uma característica essencial que toda empresa precisa para ter sucesso. Afinal, como a Microsoft relatou em 2017 , 96% dos consumidores dizem que o atendimento ao cliente é um fator importante na sua decisão de comprar e permanecer fiel a uma marca. Mas à medida que a era [...]
Por ActionCOACH Anselmo Montero / Espanha Uma das chaves mais importantes que diferencia empresários bem-sucedidos e que têm sucesso no mundo dos negócios de outros que não brilham tanto é a capacidade de gerenciar adequadamente seu tempo. Alguns empresários terão mais meios, mais preparação, mais dinheiro, mais recursos, melhores mercados do que outros, mas há [...]
Por ActionCOACH Ricardo Wolff / México Muitas vezes encontro problemas relacionados à perda de pessoas valiosas de nossas organizações. Pessoas que já foram treinam, já educamos e, o que é mais importante, já conhecem a organização, quem faz o que, quem procurar em caso de necessidade, informações sobre nossos produtos e serviços que podem ser complicados [...]
Por ActionCOACH Luis Felipe Valdés C. / Chile No início de um novo ano, é sempre válido se perguntar e, acima de tudo, ter uma resposta, para a pergunta clássica, qual é o seu objetivo para este ano que começa? Parece uma pergunta simples e uma resposta trivial. No entanto, ao respondê-la, muitas vezes é difícil entrar [...]
Por ActionCOACH De acordo com um artigo recente da Harvard Business Review, o pensamento crítico está entre as principais habilidades profissionais que os empregadores procuram no mercado de trabalho atual. Dito isso, você pensaria que universidades e escolas secundárias estariam cheias de aulas para ensinar técnicas de pensamento crítico a estudantes e empregadores, criando ambientes [...]
Por ActionCOACH César Calderón / Espanha Empresário/Empreendedor, você tem que desempenhar melhor seu papel de dono! Normalmente, cada empresário assume os seus negócios como se fosse o objetivo principal, em vez de ser um meio para alcançar algo maior. É importante construir um grande negócio, por mais que não seja o objetivo. Entendido isso, devemos ter cuidado para não misturar um [...]
Por ActionCOACH Alfredo Gutiérrez / México Como sair da mediocridade, com concorrência justa e negócios lucrativos? O que os grandes líderes fizeram para transcender e gerar empresas de vida longa? O que devo mudar para alcançar meus objetivos? David J Schwartz cita algo muito verdadeiro: “Não há tanta concorrência nos níveis de excelência; existe concorrência [...]
Por ActionCOACH Agustín Torres / México Em 21 de outubro de 1805, ingleses e franceses lutaram na guerra de Trafalgar, na qual uma grande história de sucesso foi escrita diante da adversidade do cenário. A França, governada por Napoleão, planejava invadir a Inglaterra e, para isso, teve que derrotar sua força naval, liderada por Horatio Nelson, de 47 [...]
Por ActionCOACH Sizenando Carvalho / Brasil Em fevereiro de 2010, iniciei um programa de coaching empresarial individual, um pouco fora da curva. Os clientes vieram de um programa de coaching em grupo, que participaram em 2009. A empresa vendia R$ 17 mil, por mês, e queria contratar meus serviços cujo investimento mensal seria em torno [...]
Por ActionCOACH Há uma razão pela qual a maioria das empresas fracassam nos primeiros cinco anos. Iniciar um negócio é difícil. De fato, se a base não for sólida, tudo o que você fizer poderá ser afetado adversamente. É por isso que é tão importante começar com um plano de negócios. Mas como é realmente [...]
