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Modelo de Satisfação do Cliente em Restaurantes

Por ActionCOACH Alberto Reverter / España O que deve ser feito? Por que deve ser feito? Escute com atenção, não interrompa ou fique na defensiva. Deixe o cliente expressar suas preocupações. Estabeleça contato visual. Afirme com a cabeça para indicar que você está ouvindo. Ouvir atentamente ajuda a dissipar a raiva do cliente e permite [...]

2019-11-22T17:20:09+00:00novembro 22nd, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Modelo de Satisfação do Cliente em Restaurantes

Fazer Previsão Tendo Clareza Sobre o Presente

Por ActionCOACH Abril Morales / México Quero levar dois conceitos em consideração para elaborar essa reflexão. Primeiro, Sean Covey em seu livro "As Quatro Disciplinas da Execução" compartilha seu conceito de Medidas Históricas e Medidas Preditivas, ele menciona como as primeiras não contribuem realmente para alcançar os objetivos, porque se concentram no que fizemos ou [...]

2019-11-22T17:07:20+00:00novembro 22nd, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Fazer Previsão Tendo Clareza Sobre o Presente

Como os Millennials afetam os negócios na era das redes sociais

Por ActionCOACH  As redes sociais mudaram o mundo dos negócios. Franqueadores e franqueados devem se adaptar a essa base de clientes e funcionários em constante mudança para encontrar oportunidades de crescimento. Então, como os jovens adultos, Millennials e as franquias afetam os negócios em nossa era digital? A geração Millennials: os nascidos perto da virada [...]

2019-10-11T18:37:29+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Como os Millennials afetam os negócios na era das redes sociais

Lideres com o toque de midas

Por ActionCOACH Adam Nöckel / Brasil O que faz com que alguns líderes tenham excelentes resultados? Uma grande liderança como esta possui duas dimensões bem distintas, a parte Racional (estratégias, processos, e toda parte técnica necessária de um gestor), e a parte emocional ( gestão de pessoas, relacionamento interpessoal, liderança, conhecimento da cultura organizacional, entre [...]

2019-10-11T18:57:34+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Lideres com o toque de midas

Objetivos de negócios: Por que começar com “Porquê”?

Por ActionCOACH Uma das primeiras coisas que você aprende no coaching de negócios é encontrar o seu " Porquê ". É o mesmo para qualquer empresário. Não se trata tanto do que você deseja alcançar, mas por que deseja alcançá-lo. Isso leva ao estabelecimento de objetivos claros e significativos, fáceis de quantificar, entender e comunicar. [...]

2019-10-11T18:33:26+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Objetivos de negócios: Por que começar com “Porquê”?

O que você não sabia sobre o Canal Tradicional (CT)

Por ActionCOACH Hernando Santamaría / México Atualmente, as populações urbanas crescem exponencialmente. As megacidades são cada vez mais numerosas em todo o mundo, o que exige a oportunidade das grandes redes de localizar esses grandes pontos de venda onde “há tudo”. Você precisa considerar algumas variáveis ​​interessantes. 54% da população mundial vive nos chamados pontos urbanos, cidades [...]

2019-10-11T18:01:03+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em O que você não sabia sobre o Canal Tradicional (CT)

A arte de dizer “não”

Por ActionCOACH René Ribas / Brasil "Todo empresário deve aprender a dar respostas negativas para não comprometer a saúde da empresa"   -René Ribas   As pessoas crescem ouvindo que “o cliente tem sempre razão”. É o tipo da mensagem que, repetida infinitas vezes, pode até se transformar em uma verdade no imaginário coletivo. Mas quem [...]

2019-10-11T16:51:12+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em A arte de dizer “não”

Baixa Motivação? 12 recomendações para retomar o foco e a energia

Por ActionCOACH Rodrigo Escobedo / México Atualmente, vivemos em um mundo dinâmico e de constantes mudança, que muitas vezes afeta nosso humor e, por isso é fácil perder a motivação. As razões para isso acontecer são muito variadas, a partir de uma estrutura psicológica podemos contemplar as seguintes razões: Não obter os resultados desejados, o que nos [...]

2019-10-11T18:30:47+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Baixa Motivação? 12 recomendações para retomar o foco e a energia

Referências

Por ActionCOACH Arturo Montes / México Quantas pessoas você conhece que dirá que odeia fazer ligações em frio? Pouquíssimas pessoas realmente adoram fazer ligações em frio para estranhos e fazer negócios com eles. Por outro lado, o que acontece se um vendedor e um prospecto estão em circunstâncias totalmente diferentes, onde não se trata de [...]

2019-10-11T16:31:49+00:00outubro 11th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Referências

Por que trabalhar com um coach – 5 razões

Por ActionCOACH Mauricio Vega Kuri / México Estamos constantemente buscando aumentar nossos resultados, mas não sabemos como alcançar nosso potencial máximo. Como empreendedores e donos de empresas, é importante promover, motivar e direcionar as equipes de trabalho para o alcance das metas e objetivos de nossas organizações. A melhor ferramenta real para adquirir esse conhecimento [...]

2019-08-30T18:28:12+00:00agosto 30th, 2019|ActionSTEPS|Comentários desativados em Por que trabalhar com um coach – 5 razões