Por ActionCOACH Marcela Mártire / Argentina

Hoje é uma disciplina emergente, embora comecemos definindo: O que é uma equipe? . Existem muitas definições de equipe, embora para mim, o que mais me representa é o escrito por John Katzenbach: “Uma equipe é um pequeno número de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com um propósito comum, um conjunto de metas de desempenho e um foco para o qual eles se sentem Solidariamente Responsáveis ”

O objetivo do Coaching de Equipe, como escreveu Alain Cardón (em seu livro Coaching de Equipe), é acompanhar o desenvolvimento do desempenho coletivo, para desenvolver a autonomia, a responsabilidade e o desempenho individual e coletivo.

O cliente para nós é “a equipe como uma entidade, como um sistema” A principal diferença com o Coaching Individual é que o Coaching de Equipe foca no relacionamento estabelecido pelos membros da Equipe e requer um olhar para o todo ao invés de se concentrar em indivíduos isolados. Em outras palavras, o coaching de equipe enfatiza a visão do todo, a tarefa coletiva (o objetivo da equipe, suas metas e objetivos).

A equipe é um sistema que não é isolado, mas também funciona como um subsistema de um sistema maior, da organização para a qual ela funciona. Portanto, não podemos tratar a equipe como um sistema independente de sua organização (ou dos objetivos desta) e teremos que levar em conta que, muitas vezes, o funcionamento de uma equipe reflete a dinâmica do funcionamento da organização a qual pertence . Pode haver padrões sistemáticos de comportamento que são repetidos da equipe de gerenciamento para as equipes de base. Isso significa que tem crenças e modo de pensar, que tem uma emotividade coletiva e que seus membros co-criam.

Mas a própria natureza de um processo de coaching exige que seja flexível. É muito difícil predeterminar quais serão os conteúdos e as fases através das quais se cruzará, embora a estrutura básica de um processo de intervenção seja: Diagnóstico, Objetivos, Intervenção, Feedback, Encerramento

As perguntas que nos fazemos são: o que você está perdendo para melhorar o desempenho como uma equipe? Quais competências você precisa desenvolver? Que desafio ou objetivo tem?

É preciso levar em conta que é importante trabalhar com uma equipe, cujo Líder compartilha o diagnóstico, e esteja envolvida no processo, bem como manter a confidencialidade de tudo o que acontece e das informações recebidas.

Então, como escreveu o Dr. Horacio Cortese, em seu livro Manual of Team Coaching: do discurso à prática; um coach ajuda o grupo e seus membros dando feedback efetivo e melhorando o processo que eles usam para resolver problemas e tomar decisões e ajuda os membros a se concentrarem nos interesses dos clientes internos e externos e de si mesmos, construindo soluções que tenham considerado todos esses interesses.

 

QUANDO É ÚTIL UM PROCESSO DE COACHING DE EQUIPE?

É uma possibilidade para qualquer equipe em qualquer momento de sua vida. Nas diferentes fases do desenvolvimento das Equipes, situações ou eventos difíceis podem surgir e representam um desafio extraordinário para a equipe, que é quando pode ser valioso obter o apoio de um Coach. Algumas das situações podem ser as seguintes:

* No momento da constituição de uma equipe, no estágio inicial de sua vida. O objetivo do processo será ajudá-lo a estabelecer as bases sólidas para o seu funcionamento e treinar seus membros nas competências essenciais.

* Em tempos de mudanças na composição da equipe. Os processos de saída de alguns de seus membros e / ou a incorporação de novos devem ser gerenciados com determinados critérios. É sobre o sistema assimilá-los da melhor maneira possível. Nestes tempos de mudança, há boas oportunidades para reinventar relacionamentos e redesignar funções dentro da equipe.

* Quando há conflitos ou relacionamentos que não funcionam, e a equipe não consegue encontrar uma solução construtiva. Um coach externo pode ajudar a equipe a entender o conflito, concentrar-se coletivamente na solução e chegar a um acordo sobre os compromissos para sua resolução.

* Quando seus membros estão desalinhados em relação à Tarefa, um Coach pode acompanhar a Equipe para encontrar seu Propósito e redirecionar os esforços para os resultados.

* Quando as pessoas, individualmente, obtêm excelentes resultados, não atingem esse nível de desempenho trabalhando em equipe para desenvolver um projeto concreto, um coach pode ajudar a superar as limitações que interferem em sua ação conjunta.

* Em momentos de fusões de empresas, em que é necessário integrar diferentes culturas e co-criar novas relações.

* Em tempos de retransmissão de gerações, especialmente em empresas familiares, em que uma transformação profunda do estilo de relacionamento é geralmente necessária e é necessário trabalhar na saída dos pais para dar espaço para os filos e as novas equipes que eles constroem.

* Quando uma equipe detecta que tem problemas concretos de eficácia, quando seus membros não se comunicam adequadamente, as reuniões não são eficazes, elas têm dificuldades em esclarecer os papéis de cada uma. O coach pode ajudar a desenvolver as habilidades necessárias ou identificar as dinâmicas específicas que impedem seu desempenho.

Em todas estas situações, e certamente em alguns outros, um processo de coaching de equipe é valioso.

Também pode acontecer que uma equipe não tenha uma dificuldade ou desafio específico, que funcione razoavelmente bem e que seus membros sintam que têm um potencial maior do que eles são capazes de implementar. Há equipes que aspiram a mais e, nesse caso, um coach pode ajudar a descobrir onde estão seus pontos fortes e suas limitações para liberar todo o seu potencial e crescer.